Question 1

¿Qué es IPTV y cómo funciona?

Accepted Answer

IPTV entrega televisión y contenido bajo demanda usando tu conexión a internet en lugar de cable o satélite tradicional.

Question 2

¿Qué velocidad de internet necesito?

Accepted Answer

Para HD recomendamos al menos 10 Mbps estables. Para 4K, una conexión de 25 Mbps o más suele funcionar mejor.

Question 3

¿Puedo usar varios dispositivos?

Accepted Answer

Sí, el número de conexiones simultáneas depende del plan contratado y del dispositivo que uses.

Question 4

¿Qué dispositivos son compatibles?

Accepted Answer

Puedes usar Smart TV, Firestick, Android TV, teléfonos, tablets, MAG Box, Enigma2 y reproductores IPTV compatibles.

Question 5

¿Cómo recibo mis datos de acceso?

Accepted Answer

Después del pedido, recibirás usuario, contraseña y URL del portal o enlace M3U por email.

Question 6

¿Necesito equipo especial?

Accepted Answer

No. Solo necesitas un dispositivo compatible, una app IPTV y una conexión estable a internet.

Question 7

¿Por qué se congela el stream?

Accepted Answer

El buffering suele venir de Wi-Fi inestable, congestión de red o caché de la app. Reinicia router y dispositivo y prueba cable si puedes.

Question 8

La playlist no carga, ¿qué hago?

Accepted Answer

Revisa espacios extra en usuario, contraseña y URL. Después actualiza la playlist dentro de la app.

Question 9

¿Cómo contacto con soporte?

Accepted Answer

Envía el modelo del dispositivo, nombre de la app, captura del error y el canal o contenido afectado.

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